Pour vous rendre facilement à l'aéroport et trouver un moyen de transport, il est essentiel d'en discuter clairement avant votre voyage. Le point de rencontre peut varier selon l'aéroport, le terminal et les instructions du prestataire ; il est donc préférable de le confirmer dans votre itinéraire plutôt que de supposer que tous les services partent du même endroit.
Ce guide rassemble les informations à préparer et les questions à poser. Il ne remplace pas les instructions figurant sur votre confirmation et ne garantit pas que la procédure sera identique dans tous les aéroports.
Veuillez confirmer l'emplacement exact avant de partir.
Renseignez-vous sur le point de rendez-vous convenu pour votre transfert et sur la manière de le trouver à votre arrivée. Confirmez le nom de l'aéroport et du terminal de votre vol. Si votre itinéraire, votre compagnie aérienne ou l'aéroport a changé, reconfirmez le lieu auprès du prestataire.
Évitez de vous fier à des indications générales comme “ dehors ” ou “ à la sortie ” si elles peuvent désigner plusieurs endroits. Demandez une adresse précise à laquelle vous pourrez vous référer à votre arrivée et conservez cette réponse avec votre confirmation de réservation.
Découvrez comment identifier le chauffeur
Demandez quelles informations vous permettront d'identifier la personne qui vous accueillera et quelles coordonnées du chauffeur vous recevrez avant le départ, le cas échéant. Ne présumez pas qu'il y aura un signe distinctif, un uniforme, une application ou un message : le prestataire doit vous indiquer le moyen de communication utilisé pour votre demande.
Vérifiez également le mode de contact prévu si vous ne parvenez pas à joindre le chauffeur. Conservez ces informations dans un endroit facilement accessible et assurez-vous de pouvoir les utiliser pendant votre trajet.
Partagez les données nécessaires à la coordination
Lors de votre demande, veuillez vous munir de la date du service, de l'aéroport et du terminal indiqués sur votre itinéraire, du numéro de vol (si le prestataire le demande), de votre destination et de vos coordonnées. Veuillez également les informer si vous voyagez avec des enfants, des bagages volumineux ou si vous avez des difficultés de mobilité pouvant impacter l'organisation.
Ne communiquez que les informations nécessaires au fournisseur pour traiter la demande. Vérifiez l'exactitude des données saisies et assurez-vous que les mises à jour sont bien transmises par le canal spécifié par l'entreprise.
Demandez la marche à suivre en cas de changement de vol.
Les modifications d'horaires, de portes d'embarquement, de terminaux ou d'itinéraires peuvent impacter la coordination. Renseignez-vous sur la procédure à suivre pour les informer en cas de changement de vol par la compagnie aérienne et sur la nécessité de leur transmettre des informations mises à jour. Ne présumez pas que le prestataire reçoit automatiquement chaque modification ni qu'une heure de prise en charge sera ajustée sans confirmation.
Si votre vol est retardé ou modifié pendant votre voyage, suivez la procédure de contact fournie par le fournisseur et conservez la confirmation à portée de main.
Vérifiez votre confirmation avant de voyager.
Avant de partir, vérifiez que la date, l'aéroport, le terminal, la destination et les coordonnées correspondent bien à votre itinéraire. Vérifiez également les instructions du point de rencontre et conservez les messages contenant des informations complémentaires.
En cas de doute, n'hésitez pas à poser des questions avant votre voyage. Il est plus facile de dissiper un doute à l'avance que d'essayer de comprendre des instructions incomplètes une fois sur place.
Liste rapide
- Aéroport et terminal confirmés pour le vol.
- Point de rencontre clairement indiqué par le fournisseur.
- Explication de la méthode d'identification du conducteur.
- Contactez le canal de communication et les étapes enregistrées au cas où vous ne trouveriez pas le chauffeur.
- Mise à jour des données de vol si le fournisseur l'exige.
- Veuillez nous avoir communiqué vos besoins en matière de mobilité ou de bagages spéciaux.
- Confirmation de service accessible pendant le voyage.
Vérifiez le itinéraires de transfert disponibles pour consulter les informations publiées sur le site. Pour toute question concernant une demande, veuillez écrire à booking@gotransferdr.com et confirmez directement avec l'équipe le point de rencontre correspondant à votre itinéraire.