Conditions d'annulation
Services de transfert et de transport :
- Remboursement de 100% du prix d'achat lorsque l'annulation est effectuée plus de 12 heures avant la prestation/activité prévue.
- Des frais d'annulation (code 100%) seront appliqués à toute annulation effectuée moins de 12 heures avant la prestation/activité prévue. Ces mêmes frais s'appliqueront en cas de non-présentation.
- Si un transfert est marqué comme « non remboursable », il ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.
Toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le service/l'activité prévue sera considérée comme une exception médicale si elle est appuyée par une note médicale d'un médecin qualifié expliquant une condition médicale valide pour laquelle le client ne peut pas recevoir l'activité/le service réservé(s) .
Excursions et activités:
- Remboursement de 100% du prix d'achat lorsque l'annulation est effectuée plus de 24 heures avant la prestation/activité prévue.
- Des frais d'annulation de 100% seront appliqués pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la prestation/activité. Ces mêmes frais s'appliqueront en cas de non-présentation.
Toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le service/l'activité prévue sera considérée comme une exception médicale si elle est appuyée par une note médicale d'un médecin qualifié expliquant une condition médicale valide pour laquelle le client ne peut pas recevoir l'activité/le service réservé(s) .
Changements
Tout changement de jour/horaire des prestations réservées effectué le même jour sera soumis aux conditions suivantes:
Services de transfert et de transport :
- Il n'y aura pas de frais pour les modifications effectuées plus de 12 heures à l'avance.
- Certains frais peuvent s'appliquer aux modifications effectuées moins de 12 heures à l'avance.
Excursions:
- Il n'y aura pas de frais pour les modifications effectuées plus de 24 heures à l'avance.
- Certains frais peuvent s'appliquer aux modifications effectuées moins de 24 heures à l'avance.